Unsere allgemeinen Geschäftsbedinungen
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1 ALLGEMEINES
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und V-STYLE Schwerin, Berliner Platz 1+2 in Schwerin, gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge, Angebote, Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen V-STYLE Schwerin (Webseite: www.v-beautystyle.de), und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden.
Ausnahmen, die nicht unter die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen einer Mitteilung in schriftlicher Form.
2 TERMINE
V-STYLE Schwerin arbeitet nur auf Terminbasis. Kunden können Termine folgendermaßen vereinbaren:
-über die Online-Buchungsfunktion der Webseite
-über den Online-Chat der Webseite
-telefonisch über die 0385 47 93 51 99 (V-STYLE Friseur) oder die 0170 49 46 083 (V-STYLE Beauty)
-im Salon vor Ort am Berliner Platz 1 (V-STYLE Friseur) oder Berliner Platz 2 (V-STYLE Beauty), 19063 Schwerin
Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden und V-STYLE Schwerin ein verbindliches Vertragsverhältnis.
2.1 Anzahlungen
Bei bestimmten Terminen (z.B. Colorationen etc.) kann vom Kunden eine Vorab-Zahlung verlangt werden. Sollte eine Vorab-Zahlung für die Dienstleistung erforderlich sein, wird der Kunde in der Beschreibung der Dienstleistung in der Buchungsfunktion, per Chatfunktion der Webseite, mündlich vor Ort oder telefonisch darauf hingewiesen.
Die Vorab-Zahlung für die Terminbuchung beträgt 50,- Eur.
Für spezielle Dienstleistungen (z.B. Haarverlängerungen etc.), bei denen individuelles Material für den Kunden bestellt werden muss, wird zusätzlich eine Vorab-Zahlung des Materials verlangt.
Vom Kunden geleistete Vorab-Zahlungen, werden nach dem Erfüllen der Dienstleistung, dem Endpreis gutgeschrieben.
2.1.1 Zahlungsmethoden bei Anzahlungen
Vorab-Zahlungen durch den Kunden können folgendermaßen geleistet werden:
-in Bar oder per EC-Cash vor Ort
-über die angebotenen Zahlungswege der Online-Buchungsfunktion der Webseite
-über die angebotenen Zahlungswege auf der Webseite unter dem Punkt „Anzahlungen“
2.1.2 Verbindlichkeit bei Terminvereinbarungen mit Anzahlungen
Hat der Kunde einen Termin reserviert, welcher eine Anzahlung erfordert, so gilt dieser, bis zur vollständigen Zahlung, als vorläufig und kann von V-STYLE Schwerin oder dem Kunden abgesagt werden.
2.1.3 Rückerstattung der Anzahlung für Terminbuchungen
Hat der Kunde eine Vorab-Zahlung für eine Terminbuchung geleistet, bekommt er bei fristgemäßer Stornierung die Summe zurückerstattet. Eine Stornierung gilt als fristgemäß, sollte diese maximal 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Erfolgt die Erstattung der Summe über Online-Zahlungsdienste, erhebt V-STYLE eine Stornierungsgebühr in Höhe von 0,50 Eur.
Sollte der vereinbarte Termin durch V-STYLE Schwerin storniert werden, erhält der Kunde die gesamte Vorab-Zahlung zurückerstattet. Eine Stornierungsgebühr wird nicht erhoben.
Informationen zu Stornierungen, sind im Punkt 2.2 (Stornierungen und Umbuchungen) zu finden.
2.1.4 Ausschluss der Rückerstattung bei Anzahlungen von Terminbuchungen
Sollte ein vereinbarter Termin durch Verschulden des Kunden (insbesondere durch nicht fristgemäße Stornierung, erhebliche Verspätung oder Fernbleiben) nicht zustande kommen, ist V-STYLE Schwerin berechtigt, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr zu erheben. Diese Gebühr beträgt 50,- Eur und wird mit der geleisteten Vorab-Zahlung beglichen. Eine Termin-Ausfall-Gebühr wird erhoben, sollte V-STYLE Schwerin, durch den Ausfall des Termins, ein Schaden verursacht werden. Ein Schaden entsteht, sofern der vereinbarte Zeitraum nicht anderweitig besetzt werden kann.
Bei unverschuldeten Härtefällen (z.B. ärztliches Attest, ein positiver Corona Test, nachgewiesene Unfallfolge etc.), kann die Termin-Ausfall-Gebühr entfallen.
Weitere Informationen zu Verspätungen, sind im Punkt 2.3 zu finden.
2.1.5 Rückerstattung der Anzahlung für Materialbestellungen
Sollte der Kunde eine Vorab-Zahlung für Material geleistet haben und der vereinbarte Termin kommt nicht zustande, händigt V-STYLE Schwerin besagtes Material an den Kunden aus.
Sollte der Kunde stattdessen eine Erstattung der Vorab-Zahlung verlangen, erhebt V-STYLE Schwerin eine Aufwendungsgebühr in Höhe von 40,- Eur.
2.2 Stornierungen und Umbuchungen
2.2.1 Durch den Kunden
Kunden können vereinbarte Termine, fristgemäß, bis maximal 24 Stunden vor Terminbeginn stornieren oder umbuchen bzw. verlegen. Dies kann folgendermaßen geschehen:
-über die „Meine Buchungen“-Funktion im persönlichen Kundenkonto der Webseite
-über den Online-Chat der Webseite
-telefonisch über die 0385 47 93 51 99 (V-STYLE Friseur) oder die 0170 49 46 083 (V-STYLE Beauty)
Bei nicht fristgemäßer Stornierung werden Kunden dringend darauf hingewiesen, V-STYLE Schwerin frühestmöglich darüber in Kenntnis zu setzen.
Nicht fristgemäße Stornierungen können zu einem Blockieren des Kundenkontos (5.3 „Blockierung oder Löschung“) und von V-STYLE Schwerin erhobenen Gebühren (2.1.4 „Ausschluss der Rückerstattung bei Anzahlungen von Terminbuchungen“ und folgende) führen.
2.2.2 Durch V-STYLE Schwerin
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V-STYLE Schwerin kann, in Absprache mit dem Kunden, Termine stornieren oder umbuchen. Die Kontaktaufnahme zu dem Kunden, kann auf folgendem Wege geschehen:
-telefonisch
-über die E-Mail-Benachrichtigungen des Online-Chats der Webseite
Bei Stornierungen oder Umbuchungen, kann der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS erhalten.
2.3 Verspätungen
2.3.1 Durch den Kunden
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Sollte sich ein Kunde verspäten, kann V-STYLE Schwerin vom Vertrag ganz oder teilweise zurücktreten.
Kunden haben V-STYLE Schwerin vor Terminbeginn über mögliche Verspätungen zu berichten. Unterlässt der Kunde die Benachrichtigung und erscheint nicht bis spätestens 15 Minuten nach vereinbartem Terminbeginn, tritt V-STYLE Schwerin vom Vertrag zurück.
Je nach Ausmaß der Verspätung, können Bestandteile einer Dienstleistung entfallen (z.B. bei Haarschnitten das Stylen etc.) oder Folgetermine für die Vollendung der Dienstleistung (z.B. bei Colorationen etc.) vereinbart werden. Die Rechnung der Arbeitszeit beginnt ab dem vereinbarten Terminbeginn.
2.3.2 Durch V-STYLE Schwerin
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V-STYLE Schwerin ist bestrebt, die Termine so zu planen, dass der vereinbarte Termin pünktlich begonnen werden kann. Verhältnismäßige Wartezeiten hat der Kunde dennoch in Kauf zu nehmen. Daraus lassen sich keinerlei Ansprüche ableiten.
2.4 Nichterfüllen der Termin-Voraussetzungen
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Bestimmte Dienstleistungen (z.B. einfarbige Colorationen, Trockenhaarschnitte etc.) erfordern Voraussetzungen (z.B. saubere Haare, Naturhaarfarbe etc.), welche durch den Kunden erfüllt sein müssen. Sollte der Kunde, nach Einschätzung von V-STYLE Schwerin, diese Voraussetzungen zum vereinbarten Termin nicht erfüllen, kann V-STYLE Schwerin zusätzliche Dienstleistung (z.B. Haare Waschen und Föhnen etc.), welche der Erfüllung der Voraussetzungen zweckdienlich sind, vornehmen und in Rechnung stellen.
Soll der Kunde für eine bestimmte Dienstleistung Voraussetzungen erfüllen, wird er über die oben genannten Termin-Vereinbarungswege (2 - Termine) darüber in Kenntnis gesetzt.
3 PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
3.1 Information über Preise
Preise von V-STYLE Schwerin können jederzeit öffentlich unter www.v-beautystyle.de oder vor Ort eingesehen werden. Für Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt V-STYLE Schwerin gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
3.2 Vorab-Zahlungen (Anzahlungen)
Hat der Kunde eine Vorab-Zahlung für eine Dienstleistung geleistet, so wird diese nach der Leistungserfüllung dem Endpreis gutgeschrieben. Der Sachverhalt zu Vorab-Zahlungen ist unter 2.1 – Anzahlungen geregelt.
3.3 Berechnung des Endpreises
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können vom geplanten Preis abweichen. Der Endpreis berechnet sich nach Mitarbeiter (z.B. Topstylist oder Meister), tatsächlicher Arbeitszeit, Materialaufwand, gegebenenfalls Mehraufwand (z.B. besonders dickes Haar etc.) und Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen auf Wunsch des Kunden oder zur Erfüllung von Dienstleistungsvoraussetzungen (2.4 – Nichterfüllen der Voraussetzungen).
3.4 Fälligkeit und Zahlungswege
Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per EC-Cash oder mit Gutschein zu bezahlen. Anderweitige Zahlungswege müssen vor dem Termin mündlich oder schriftlich vereinbart werden.
3.5 Rückgabe von Produkten
Hat der Kunde Produkte bei V-STYLE Schwerin erworben, so gilt das gesetzliche, 14-tägige Rückgaberecht. Geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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4 GUTSCHEINE
Kunden können bei V-STYLE Schwerin Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können, wie Bargeld, für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei V-STYLE Schwerin eingelöst werden. Eine Rückgabe von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Gutscheine sind auf andere Personen übertragbar.
5 KUNDENKONTEN
Kunden haben die Möglichkeit, auf der Webseite, persönliche Kundenkonten zu erstellen. Mit der Erstellung eines Kundenkontos, erklärt sich der Kunde mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung von V-STYLE Schwerin einverstanden. Das Kundenkonto dient dem Zweck, den vollen Umfang der Funktionen der Webseite nutzen zu können.
5.1 Kundenprofil
Der Kunde hat die Möglichkeit unter „Mein Profil“ eine Kundenkartei mit seinen persönlichen Daten anzulegen und zu ändern. Die Kundenkartei enthält den Vornamen, Nachnamen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummern des Kunden.
Der Kunde versichert seine Daten wahrheitsgemäß anzugeben.
5.2 Online-Terminvereinbarungen
Durch das Erstellen eines Kundenkontos, hat der Kunde die Möglichkeit Termine über die Online-Buchungsfunktion der Webseite zu vereinbaren, zu stornieren oder zu verschieben. Vereinbarte Termine, lassen sich unter „Meine Buchungen“ einsehen.
Möchten Kunden, über ihr Kundenkonto, einen Termin für Dritte vereinbaren, ist dies nur durch Absprache mit V-STYLE Schwerin möglich.
Weitere Informationen zu Terminvereinbarungen, sind in 2 – Termine zu finden.
5.3 Blockierung oder Löschung
V-STYLE Schwerin kann Kundenkonten blockieren oder löschen, sollte der Verdacht auf Betrug durch falsche Angaben oder Missbrauch der Funktionen der Webseite entstehen. Weiter kann V-STYLE Schwerin Kundenkonten, im Falle von Nichterscheinen zum vereinbarten Termin oder nicht fristgemäßem Stornieren des Termins, blockieren oder löschen. Zur Aufhebung einer Blockierung, kann sich der Kunde mit V-STYLE Schwerin in Verbindung setzen.
Kunden können eine Löschung ihres Kundenkontos bei V-STYLE Schwerin beantragen.
Weitere relevante Informationen sind unter 2.2 – Stornierungen und Umbuchungen und 2.3 – Verspätungen zu finden.
5.4 Datenschutz
Kunden können die Datenschutzerklärung von V-STYLE Schwerin unter folgender Adresse einsehen:
https://www.v-beautystyle.de/datenschutz
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6 MINDERJÄHRIGE KUNDEN
Minderjährige Kunden, die das 16. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, kann V-STYLE Schwerin ausschließlich mit schriftlicher Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten, Dienstleistungen, die mit Farbe und Tönung durchgeführt werden, bedienen.
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7 PERSÖNLICHE PRIVATSPHÄRE
UND DATEN
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Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an den V-STYLE Schwerin weiterzugeben. Diese Daten werden in der Kundenkartei, in elektronischer Form gespeichert. V-STYLE Schwerin verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistungen, unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel, einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten, ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.
Kunden können die Datenschutzerklärung von V-STYLE Schwerin unter folgender Adresse einsehen:
https://www.v-beautystyle.de/datenschutz
8 BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
§ 823 BGB - Schadensersatzpflicht
(1) Wer vorsätzlich oder fahrlässig das Leben, den Körper, die Gesundheit, die Freiheit, das Eigentum oder ein sonstiges Recht eines anderen widerrechtlich verletzt, ist dem anderen zum Ersatz des daraus entstehenden Schadens verpflichtet.
(2) Die gleiche Verpflichtung trifft denjenigen, welcher gegen ein den Schutz eines anderen bezweckendes Gesetz verstößt. Ist nach dem Inhalt des Gesetzes ein Verstoß gegen dieses auch ohne Verschulden möglich, so tritt die Ersatzpflicht nur im Falle des Verschuldens ein.
9 BILDER
9.1 Bilder auf der Webseite
Wenn V-STYLE Schwerin Bildbeispiele im Salon oder auf der Webseite veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen.
9.2 Urheberrecht
Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei V-STYLE Schwerin. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch V-STYLE Schwerin. Bei Unterlassen kann V-STYLE Schwerin angemessene Ansprüche geltend machen.
9.3 Verwendung von Kundenbildern
Vorher / Nachher Bilder, die V-STYLE Schwerin von Kunden im Salon erstellt, dürfen, mit mündlicher Zustimmung des Kunden, auf der Website, sowie den Social Media Profilen von V-STYLE Schwerin gepostet werden.
10 HAUSREGELN
Der Kunde verpflichtet sich, sich während des Besuches im Salon angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat V-STYLE Schwerin das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
11 SCHLUSSKLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.